• À lire aussi : Deux voyageurs « perturbateurs » forcent un avion d’Air Transat à effectuer un atterrissage d’urgence Shaun Mehta s’est senti mal en embarquant sur un vol à destination de Toronto depuis Barcelone le 10 juillet. “Les derniers passagers montaient encore quand je me suis senti étourdi et nauséeux. Je me suis évanoui sur mon siège”, a-t-il déclaré aux médias. Après avoir reçu les premiers soins des agents de bord et d’un passager qui était médecin, les ambulanciers paramédicaux espagnols ont vérifié ses signes vitaux et l’ont autorisé à voler. Un agent de bord, cependant, lui a dit peu de temps après que le pilote ne se sentait pas à l’aise de l’avoir sur le vol. Des informations sur l’état de M. Mehta avaient été transmises à MedAire, une entreprise spécialisée dans l’assistance médicale aux voyageurs, a indiqué Air Transat dans un communiqué de presse. «Après avoir analysé la situation et discuté avec le capitaine, MedAire a décidé que le passager ne devait pas voyager. Les ambulanciers sont arrivés peu de temps après et ont pris en charge le patient», a déclaré la porte-parole d’Air Transat, Marie-Christine Pouliot. “Les passagers refusés à l’embarquement pour des raisons médicales doivent contacter leur fournisseur d’assurance voyage pour couvrir tous les frais d’hébergement ou de voyage”, a-t-il déclaré. Le passager est ensuite descendu de l’avion avec sa femme et a attendu l’aide de la compagnie aérienne pour réserver des sièges sur un autre vol et aider à prendre des dispositions. “Rien de tout cela ne s’est produit”, a-t-il déclaré. Ils ont d’abord été escortés dans un taxi alors qu’ils n’avaient nulle part où aller, puis ils ont été conduits à un kiosque multi-compagnies où on leur a donné le numéro de téléphone du siège social d’Air Transat. Mais comme c’était dimanche matin, personne ne répondait au bout du fil. “Nous avons été complètement abandonnés par Air Transat”, a déclaré M. Mehta. L’homme a donc contacté son agent de voyage et s’est retrouvé à réserver des places sur un vol d’Air Canada pour le lendemain matin, le prochain vol d’Air Transat n’étant pas prévu avant plusieurs jours. Avec une nuit supplémentaire dans un hôtel, la facture finale s’élevait à 5 000 $. M. Mehta a assuré qu’il n’avait reçu aucune communication d’Air Transat après les événements.