• À lire aussi : Le Québec coincé à Cuba en raison d’un problème de réseau chez Sunwing Des centaines de voyageurs tentaient encore de s’enregistrer lundi midi, après des heures d’attente à Montréal-Trudeau. Certains vacanciers étaient là dès 17h. “Cela faisait longtemps que nous n’avions pas voyagé, mes enfants sont super excités, les enfants de ma sœur sont excités, nous n’avions aucune information. On essaie de se renseigner, on prend des dribbles et des dribbles, on nous a dit que c’était reporté à 3 heures pour finalement comprendre que c’était reporté à 7 heures du soir. On attend, on ne sait pas”, se plaint sur place un client de Sunwing. “Nous n’avons aucune garantie que le vol de 7 heures fonctionnera”, a ajouté un autre voyageur. La situation est triste pour les personnes que nous avons rencontrées, qui, pour certaines, n’ont qu’une semaine de congé, une semaine dont elles doivent déjà prendre un jour de congé. Il n’y a pas qu’à Montréal que Sunwing a des problèmes. Les vols de retour depuis Cuba ou le Mexique ont également été retardés et n’avaient pas encore décollé à midi lundi. Un Québécois coincé à Varadero a confié à TVA Nouvelles qu’il ne savait pas quand il pourrait revenir au pays. Sunwing a déclaré qu’il s’efforçait de résoudre la situation le plus rapidement possible. “Nous regrettons sincèrement l’impact de cette situation sur les plans de voyage de nos clients et travaillons avec diligence avec notre fournisseur de technologie pour résoudre le problème le plus rapidement possible afin que les vols réguliers puissent reprendre. “Nous faisons tout notre possible pour informer les passagers de l’impact sur leurs vols et nous encourageons chaleureusement tous les clients qui quittent les vols d’ici demain à vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l’aéroport.”